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Préparation de votre Commande

II.LOUIS prépare votre commande sous un délai maximum de 24 heures ouvrées avant de la remettre au transporteur. À ce moment-là, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Livraison

Votre commande est en cours de livraison.
Vous pouvez suivre votre colis sur cette page : https://2louis.com/apps/17TRACK 

Le délai varie en fonction du mode de livraison choisi et de la zone géographique de destination. En cas de retard, nous vous invitons à contacter le service client de La Poste sur www.laposte.fr ou par téléphone au 3631, en vous munissant de votre numéro de suivi. N'hésitez pas à nous en informer également par email.

Vous pouvez également vous rendre dans le point de livraison choisi pour obtenir plus d'informations.

Réception et Retours

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande !

Si vous souhaitez effectuer un échange ou un remboursement, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner les articles. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse 2louis.contact@gmail.com avant d'entreprendre toute action. Indiquez-nous votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister au mieux.

Nous vous fournirons toutes les instructions de retour en réponse à votre email. En cas d'échange et de remboursement, les frais seront à votre charge.

Vous pouvez procéder aux retours en libre-service directement depuis votre compte sur le site. 

Veuillez noter que les bijoux et les produits soldés ou endommagés ne sont ni repris ni échangés.

 

Tarifs de Livraison

France Métropolitaine, Monaco et Andorre :

  • Colissimo Domicile sans signature (2 à 3 jours ouvrés) : 7 euros
  • Colissimo Point Relais (3 à 5 jours ouvrés) : 5 euros
  • Livraison gratuite à partir de 70 euros d'achat

DOM TOM :

  • Colissimo Domicile sans signature (11 à 14 jours ouvrés) : 13 euros

Europe et Suisse :

  • Colissimo Domicile sans signature (3 à 8 jours ouvrés) : 15 euros

Reste du Monde :

  • Colissimo Domicile sans signature (5 à 15 jours ouvrés) : 30 euros

Pour plus d'informations sur les délais, n'hésitez pas à nous contacter ou à consulter le site de La Poste : www.laposte.fr.